Выбирая в качестве площадки для продажи товаров такой популярнейший мировой сервис, как Amazon, продавцы, как правило, отдают предпочтение одному из двух вариантов сотрудничества с ним: FBA (Fulfillment by Amazon) или FBM (Fulfillment by merchant). Каждый из них обладает индивидуальными особенностями, а также набором преимуществ и недостатков.

Выбор конкретного способа продажи продукции зависит от ряда факторов. Прежде чем его сделать, необходимо оценить перспективы сотрудничества с маркетплейсом как по первому, так и по второму варианту.

ФБА: основные особенности, плюсы и минусы

Такой вариант продажи товаров через «Амазон» предполагает их предварительную отправку в центр исполнения данного сервиса. Там они обрабатываются, складируются. Потом отправляются клиенту в случае их покупки. Согласно статистике, переход на этот способ торговли позволяет существенно увеличить прибыль. Также он обладает рядом других преимуществ, главное среди которых состоит в том, что у продавца отсутствует необходимость самостоятельно хранить товары. Ему не надо организовывать процессы их отправки покупателям.

Среди других преимуществ системы FBA следует отметить:

• получение скидок на доставку в центры хранения Amazon;
• принятие участия в программе Prime Shopping System, что приводит к увеличению продаж, поскольку покупатели отдают предпочтение продукции из этой категории (в этом случае посылки доставляются в течение 1–2 дней);
• получение Buy Box (существенно увеличивает уровень спроса на товары);
• организацию поддержки клиентов сотрудниками «Амазона».

 

Кроме того, в случае возврата продукции покупателем она отправляется непосредственно на склады международного маркетплейса.

Однако имеет такой вариант продаж и некоторые недостатки. Во-первых, продавец не может контролировать, каким образом и в каких условиях хранится его продукция. Во-вторых, он вынужден платить определенную комиссию за услуги сервиса.

Важно! Доступ к покупателям из категории Prime – возможность для работающих по системе FBA продавцов использовать собственные склады (сторонние преп-центры). Это позволяет существенно снизить сопутствующие расходы, получить контроль хранения, упаковки и доставки товаров.

Размеры тарифов на фулфилмент (FBA)

Комиссионные сборы формируются под влиянием ряда факторов, среди которых:

• подбор и упаковка товаров;
• доставка заказов;
• обслуживание покупателей;
• обработка посылок в случае их возврата клиентами.

 

При этом суммы сборов зависят от типа продукции. Для товаров стандартных размеров они варьируются в пределах от 2,41 (малые изделия весом до 10 унций) до 5,34 (грузы от 3 до 21 фунта) долларов США. Кроме того, для определенной продукции предусмотрена надбавка. Например, для предметов одежды она составляет 40 центров за каждую отдельную вещь. Что касается негабаритов, то комиссия на них может достигать 140$ (при весе более 151 фунта).

Кроме того, «Амазон» берет плату за хранение продукции своих клиентов, которая составляет:

Тип товаров/сезон	Обычный сезон	Высокий сезон
Стандартные	0,69	2,4
Негабариты	0,48	1,2

Стоимость указана в долларах США за кубический фут.

Важно! Тарифы площадки достаточно часто изменяются, поэтому актуальную информацию необходимо уточнять у представителей Amazon. Однако в таблице ясно видно, что в высокий сезон они возрастают в разы.

Что такое FBM, какие есть особенности

Сотрудничая с площадкой по такой системе, продавец берет на себя обязанность хранить товары, организовывать их доставку, выполнять поддержку клиентов. Это может быть как очень неудобно, так и выгодно, что зависит от типа реализуемой продукции и некоторых других факторов.

В целом, среди плюсов ФБА можно отметить:

• полный контроль продукции продавцом;
• существенная минимизация комиссионных сборов;
• удобство в отслеживании заказов;
• возможность использования оригинальных упаковок.

 

Таким образом, владельцу бизнеса необходимо всего лишь организовать хранения товаров на стороннем складе (в преп-центре).

Что касается недостатков данной системы торговли на «Амазоне», то они тоже имеются. Это:

• невозможность участия в Prime-программе;
• сложности в получении Buy Box (хотя такая вероятность имеется);
• необходимость обеспечения небольших сроков доставки. В противном случае высокого уровня спроса на предлагаемую продукцию достичь не удастся.

 

Кроме того, важный вопрос в случае с ФБМ – это формирование цены доставки. Оптимальный вариант состоит в том, чтобы включить ее в стоимость товаров. Если это невозможно, то стоит предоставить покупателям несколько вариантов доставки по разным ценам.

FBM или FBA: что выбрать

Ответ на этот вопрос индивидуален для каждого отдельного бизнеса. С одной стороны, ФБМ – это возможность полного контроля деловых процессов, экономия денежных средств. Однако здесь есть множество обязательств (по обработке заказов и возвратов, хранению продукции и т. д.). ФБА принимает на себя большую часть логистики, двухстороннюю связь с клиентами. Но комиссионные сборы могут быть посильны не каждому продавцу.

В целом, практика показывает, что схема работы FBM – это лучший вариант сбыта изделий на «Амазоне» для тех продавцов, которые занимаются реализацией так называемых медленных товаров, сотрудничают с не всегда надежными поставщиками. Для бизнеса, имеющего дело с мелкой, легкой и относительно недорогой продукцией, оптимальным выбором будет схема FBA.

 

Анатолий: Компенсирует ли Amazon стоимость поврежденных или потерянных товаров в случае сотрудничества по схеме FBA?

Катерина: В соответствии с соглашением Amazon Services Business Solutions, компания обязуется возместить стоимость товара в случае его повреждения или поте