Популярні запитання

Тут ви знайдете відповіді на популярні запитання.
Популярні запитання

Оформлення на відправку вантажів з України в США займе у вас всього декілька хвилин)

  1. У вашому особистому кабінеті проводите реєстрацію посилки, яку хочете відправити з України в США.
  2. Передаєте дану  посилку нам в офіс в Києві або відправляєте Новою Поштою.
  3. Здійснюєте оплату за доставку у вашому особистому кабінеті чи в офісі.

Після чого, ми опрацьовуємо  посилку та  відправимо її в країну призначення. Трек номер буде у вас відразу ж після оформлення.

 

 

 

 

 

 

 

Boxette працює щодня для вас.

 

З понеділка по п'ятницю з 10:00 - 19:00,

в суботу з 10:00 - 18:00, 

неділя з 10:00 - 15:00, без урахування святкових днів.

 

Наша служба підтримки працює з понеділка по п'ятницю з 10:00 - 19:00.

 

Щоб легко і швидко  дізнатися вартість доставки, перейдіть, будь ласка,  за посиланням, калькулятор автоматично зробить розрахунок для вас.

Вартість послуг залежить від місця доставлення, габаритів та ваги посилки.

 

Терміни доставки посилок  із України до США авіа - до 10 робочих днів, з моменту відправки посилки з нашого складу в Києві. Відправка вантажів відбувається кожен другий день.

Для вашої зручності мінімальна вага, яку ми можемо доставити, становить всього 100 грамів. 

 

Розрахунок наших послуг здійснюється за більшим показником ваги: фізичної  або об'ємної. Перейдіть, будь ласка, за посиланням, та калькулятор автоматично зробить розрахунок для вас.

 

Формула об'ємної ваги =L*W*H/5000

 

Для максимальної безпеки Вашого вантажу, можете обрати такі  додаткові послуги: 

 

  • Гарантування. Ваша посилка буде застрахована на суму, яку ви декларуєте під час реєстрації.  Комісія 2,5% від вартості товару.  Гарантування враховує зовнішні пошкодження або втрату посилки. 

 

  • Підпис за отримання. Кінцевий отримувач в США ставить свій підпис за посилку, в момент передачі. Вартість послуги залежить від обраної кур'єрської служби в США. USPS - 5$. Fedex 7,5$.

Максимальна вага для авіа доставки: 30 кг фізичної ваги на одну посилку.

 

Максимальні габарити: довжина + (ширина + висота) * 2 = Не більше 274 см.

 

При відправці комерційних вантажів наш фахівець по роботі з корпоративними клієнтами готує персональні умови співпраці.

 

 

При відправці крихких або габаритних товарів, будь ласка, впевніться, що пакування відповідає умовам міжнародної доставки.

 

  • Використовуйте достатню кількість пакувальних матеріалів.
  • Зверніть увагу, щоб товар був щільно зафіксований в коробці та не бовтався.
  • Використовуйте додатковий повітрямісткий пакувальний матеріал. 

 

У разі пошкоджень, якщо посилка початково не була запакована належним чином, компенсація за послугою гарантування не здійснюється.

 

 

Для забезпечення повного захисту вашого вантажу, можете обрати додаткову послугу - "гарантування".

 

Послуга “гарантування” означає покриття посилки на суму, яку ви декларуєте при реєстрації, але не більше ніж на суму в інвойсі. Комісія за дану послугу складає 2,5% від вказаної вартості.Послугою гарантування покривається захист посилки від зовнішніх пошкоджень або втрати. 

 

Якщо ж послуга не була обрана, компенсація не надається. В такому випадку ситуація передається на розгляд керівництва.

 

 

Компанія Boxette співпрацює з кур'єрськими службами USPS,UPS та Fedex.

 

Все досить просто! Щоб оплатити наші послуги, ви поповнюєте баланс в особистому кабінеті на суму доставки. Або ж ви можете здійснити оплату у нас в офісі: готівкою чи картою.

Доставка посилок Новою Поштою, з метою подальшої відправки в США, для наших клієнтів безкоштовна. Забір посилок з НП виконується нашою компанією, кожен день.
 

  • Ви реєструйте посилку в особистому кабінеті Боксет.
  • Вкажіть будь ласка номер замовлення з особистого кабінету і дані одержувача на нові листи ----- (Сюди потрібно буде додати дані одержувача).
  • Коли співробітники складу отримають посилку, вам прийде повідомлення. Також статус оновиться в вашому особистому кабінеті

Після опрацювання посилки на нашому складі в Києві, вам відразу ж на пошту буде відправлений трек номер. Вся інформація та етапи доставки, будуть показані у Вашому особистому кабінеті.

 - Колючо-ріжучі предмети, ножі (всі види), в тому числі:

  - мультитули;

  - кухонні;

 - сокири, туристичні топірці;

 - Зброя, в тому числі:

- аксесуари до неї (патрони, сумки для зберігання, кейси для зберігання, ліхтарі);

- приціли для зброї, екіпірування, фіксатори, кріплення);

- триноги / підставки для зброї (можуть бути використані у військових цілях);

-пейнтбольна зброя та аксесуари до неї;

- розбірні компоненти зброї;

- військова уніформа / аксесуари;

- балончики з рідиною паралітичної дії;

- товари з маркуванням Tactical;

- арбалети, луки, в тому числі для спортивної стрільби;

- Вибухові речовини, піротехніка;

- Вогнегасники та бронежилети;

- Радіоактивні речовини;

- Автозапчастини, які містять нафтопродукти, масла, рідини;

- Легкозаймисті або агресивні рідини;

- Живі або не живі тварини, насіння, саджанці рослин, зразки мінеральних каменів;

- Дорогоцінні метали / каміння;

- Гроші або акції, облігації, грошові чеки, антикваріат (картини, монети і т.д.);

- Документи:

 - листи;

- цінні папери;

- паспорта;

- свідоцтва про народження;

- Ліки, медикаменти (дозволено вітаміни і БАДи);

- Медичне обладнання, аксесуари;

- Тютюн і тютюнові вироби / аксесуари до них:

- кальяни;

- вейпи;

- Електронні цигарки;

- Наркотичні речовини, вмістом речовин: канабіс, марихуана і т.д.;

- Алкоголь;

- Продукти харчування; швидкопсувні товари, для транспортування яких необхідно дотримуватися температурного режиму;

- Порнографічні матеріали;

- квадрокоптери;

- Всі товари, для яких за законодавством США необхідна ліцензія на імпорт;

- Будь-які товари військового призначення;

- Портативні відеокамери, пристрої для підслуховування, глушники сигналу та інші товари подвійного призначення;

- Електротранспорт і його комплектуючі:

 - електро самокати;

- скутери;

- сігвеї;

- дрони;

- Корми для тварин;

- Будь-які товари з вичерпаним терміном придатності;

- Товари, заборонені до доставки законодавством України та США, а також  митним Кодексом.

 

Якщо Ви не знайшли свій товар в списку забороненого і у Вас є сумніви, будь ласка, зверніться до нас за консультацією, перед відправкою вантажу. Ми з радістю, допоможемо вам розібратися у всіх нюансах.

 

Вся інформація буде показуватися у  Вашому особистому кабінеті у нас на сайті. Також ви отримаєте повідомлення на пошту про кожен з етапів доставки, а саме:

 

  • створення посилки;
  • отримання на складі в Києві;
  • відправка з України;
  • передача на доставку кур'єрській службі в США (USPS, Fedex);
  • кінцева доставка (американський трек можна буде відстежити на сайті перевізника в США).

 

Ми супроводжуємо клієнтів на всіх етапах доставки, зокрема, при проходженні митного контролю. Всю комунікацію з митною службою веде наш відділ логістики.

 

Посилки, вартість яких перевищує $800 , оподатковуються та вважаються комерційним вантажем.

 

Наш відділ логістики зробить персональний прорахунок доставки для Вас.

 

 

ФБА преп центр означає прийом, зберігання і обробку товарів перед відправкою на Амазон. Наш преп центр надає такі послуги: Переклеювання ФНСКУ кодів, Бандлінг, Бокс форвардінг, інспектування, зберігання, робота з поверненнями і ремувалами.

Послуга ФБМ призначена для продавців, які хочуть продавати свою продукцію з приватного складу. Наш преп центр дає можливість продажів на будь-якій торгівельній площадці і має можливість програмної інтеграції для автоматизації замовлень.

Час обробки замовлень в преп центрі Боксет може займати від 1 до 3 днів в залежності від обсягу замовлення.

Замовлення ФБМ опрацьовують та передають поштовій службі в той самий день, якщо замовлення отримано до 11:00 ранку, за часом США. На наступний робочий день, якщо він був отриманий пізніше. 

 

Вашу продукцію на наш склад можемо доставити ми самі або ж ви можете організувати доставку зручним для вас способом.

 

Обов'язково потрібно врахувати наступні деталі перед відправкою вантажу на наш склад:

 

1. Потрібно попередньо надати всю інформацію щодо очікуваного вантажу (найменування, пакінг лист, вага)

 

2. Необхідно, щоб на транспортній накладній були зазначені такі деталі:

 

Name: Ім'я під яким ви зареєстровані у нас як клієнт

Address line 1: 26a Parkway circle

Address line 2: Boxette logistics and fulfillment - Ім'я клієнта

City: New Castle

Zip code: 19720-4077

State: DE

 

За вашим запитом ми можемо відправити вантаж будь-якою Американською поштовою службою, оскільки у нас є інтеграція з усіма. Найчастіше співпрацюємо з USPS, Fedex, UPS.

Якщо вашим клієнтам не підійшов товар, який ви відправили з нашого складу або хочете вивозити повернення зі складу Амазон, ми із задоволенням їх отримаємо. Під базовою обробкою повернень мається на увазі їх отримання на склад і базовий візуальний огляд. За вашим запитом ми можемо провести детальну інспекцію.

Усі питання та відповіді
Задати питання