Популярные вопросы

Тут вы найдете ответы на самые часто задаваемые и популярные вопросы. 
Популярные вопросы

Оформление на отправку грузов из Украины в США займет у вас всего несколько минут)

 

  1. На сайте проводите регистрацию посылки, которую хотите отправить из Украины в США.
  2. Передаете данную посылку нам в офис в Киеве либо отправляете Новой Почтой. 
  3. Осуществляете оплату за доставку в Вашем личном кабинете или в офисе.

 

После чего, мы обрабатываем посылку и отправляем в страну назначения. Трек номер будет у вас сразу же после оформления.  

 

 

 

 

 

 

Boxette работает ежедневно для вас)

 

с понедельника по пятницу с 10: 00 -19: 00, 

в субботу с 10: 00-18: 00, 

воскресенье с 10: 00-15: 00, без учета праздничных дней.

 

Наша служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 10:00-19:00.

 

Чтобы легко и быстро узнать стоимость доставки, перейдите, пожалуйста, по ссылке и калькулятор автоматически произведет расчет для вас.

Стоимость услуг зависит от места доставки, габаритов и веса посылки.

 

Сроки доставки посылок из Украины в США авиа -  до 10 рабочих дней, с момента отправки посылки с нашего склада в Киеве. Отправление грузов выполняются каждый второй день.

Для вашего удобства минимальный расчетный вес, который мы можем доставить, составляет всего 100 грамм.  

Расчет наших услуг осуществляется по большему показателю веса, физическому или объемному. Перейдите, пожалуйста, по ссылке и калькулятор автоматически произведет расчет для вас.

Для максимальной безопасности Вашего груза, можете выбрать такие дополнительные услуги:

 

  • Гарантирование. Ваша посылка будет застрахована на сумму, которую вы декларируете при регистрации. Комиссия 2,5% от стоимости товара. Гарантирование учитывает  внешние повреждения или потерю посылки.

 

  • Подпись за получение. Конечный получатель в США ставит свою подпись за посылку, в момент ее передачи. Стоимость услуги зависит от выбранной курьерской службы в США. USPS - 5 $. Fedex 7,5 $.

Максимальный вес для авиа доставки: 30 кг физического веса на одну посылку. 

 

Максимальные габариты:  длина + (ширина + высота)*2 = не больше 274 см. 

 

При отправке коммерческих грузов наш специалист по работе с корпоративными клиентами готовит персональные условия сотрудничества.

 

При отправке хрупких или габаритных товаров, пожалуйста, убедитесь, что упаковка отвечает условиям международной доставки.

 

  • Используете достаточное количество упаковочных материалов.
  • Обратите внимание, чтобы товар был плотно зафиксирован в коробке и не болтался.
  • Используйте дополнительный воздухосодержащий упаковочный материал.

 

В случае повреждений, если посылка изначально ни была упакована должным образом, компенсация за услугой гарантирование не осуществляется.

 

Для обеспечения полной защиты вашего груза, можете выбрать дополнительную услугу - гарантирование. 

 

Услуга "гарантирование" означает покрытие посылки на сумму, декларируемую при регистрации, но не более чем на сумму в инвойсе. Комиссия за данную услугу составляет 2,5% указанной стоимости. Услуга гарантирует защиту посылки от внешних повреждений или потери.

 

Если же услуга не была выбрана, компенсация не предоставляется. В таком случае ситуация передается на рассмотрение руководства.

 

Компания Boxette сотрудничает с курьерскими службами USPS,UPS и Fedex.

Все достаточно просто! Для оплаты наших услуг вы пополняете баланс в своем личном кабинете, на сумму доставки. Или же вы можете произвести оплату у нас в офисе, наличными либо картой.

Доставка посылок Новой Почтой, с целью  дальнейшей отправки в США,  для наших клиентов бесплатная. Забор посылок с НП выполняется нашей компанией, каждый день. 

 

  1. Вы регистрируйте посылку в личном кабинете Боксет.
  2. На посылку пишите номер заказа с личного кабинета и данные получателя на новой почте ----- (Сюда нужно будет добавить данные получателя).
  3. Когда сотрудники склада получат посылку, вам придет уведомление. Также статус обновится в вашем личном кабинете

После обработки посылки на нашем складе в Киеве, вам сразу же на почту будет отправлен трек номер). Вся информация и этапы доставки, будут отображаться в вашем личном кабинете.

- Колюще-режущие предметы, ножи все виды, в том числе:

  • мультитулы;
  • кухонные;
  • топоры, туристические топорики.

 - Оружие в том числе:

  • аксессуары к нему (патроны, сумки для хранения, кейсы для хранения, фонари/прицелы для оружия, экипировка, фиксаторы, крепления);
  • триноги/подставки для оружия (могут быть использованы в военных целях);
  • пейнтбольное оружие и аксессуары к нему;
  • разборные компоненты оружия;
  • военная униформа/аксессуары к ней;
  • баллончики с жидкостью паралитического действия;
  • товары с маркировкой Tactical;
  • арбалеты, луки, в том числе для спортивной стрельбы

- Взрывчатые вещества, пиротехника.

- Огнетушители, и бронежилеты.

- Радиоактивные вещества.

- Автозапчасти, которые содержат нефтепродукты, масла, жидкости.

- Легковоспламеняющиеся или агрессивные жидкости.

- Живые или не живые животные, семена, саженцы растений, образцы минеральных камней.

- Драгоценные металлы/ камни.

- Деньги или акции, облигации, денежные чеки,  антиквариат (картины, монеты и т.д.).

- Документы:
- письма;

- ценные бумаги;

- паспорта;

- свидетельства о рождении.

- Лекарства, медикаменты (разрешено витамины и БАДы).

- Медицинское оборудование, аксессуары.


- Табак и табачные изделия/аксессуары к ним:

- кальяны;

- вейпы;

- электронные сигареты.

- Наркотические вещества, содержанием веществ: канабис, марихуана и т.д. 

- Алкоголь.

- Продукты питания; скоропортящиеся товары, для транспортировки которых необходимо соблюдать температурный режим.

-  Порнографические материалы.

- Квадрокоптеры.

- Все товары, для которых по законодательству США необходима лицензия на импорт

- Любые товары военного назначения.


- Портативные видеокамеры, подслушивающие устройства, глушители сигнала и другие товары двойного назначения.

- Электротранспорт и его комплектующие:

 - электро самокаты;

- скутеры;

- сигвей;

- дроны.


- Корма для животных.


- Любые товары с истекшим сроком годности.

- Товары, запрещенные к доставке законодательством США и Украины, а также  таможенным Кодексом.

 

Если Вы не нашли свой товар в списке запрещенного и у Вас есть сомнения -  пожалуйста, обратитесь к нам за консультацией, перед отправкой. Мы с радостью, поможем вам разобраться во всех нюансах.

 

Вся информация будет отображаться в Вашем личном кабинете у нас на сайте. Также вы получите уведомления на почту про каждый из этапов доставки, а именно: 

 

  • создание посылки;
  • получение на складе в Киеве; 
  • отправление из Украины; 
  • передача на доставку курьерской службе в  США (USPS, Fedex);
  • конечная доставка  (американский трек можно будет отследить на сайте перевозчика в США).

 

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, наш менеджер всегда сможет помочь и проконсультировать вас!) 

 

Мы сопровождаем клиентов на всех этапах доставки, в том числе при прохождении таможенного контроля. Всю коммуникацию с таможенной службой ведет наш отдел логистики.

 

Беспошлинный лимит для ввоза в США составляет 800 $. Посылки стоимость, которых превышает 800 $, облагаются налогом и считаются коммерческим грузом.  

 

Наш отдел логистики сделает персональный просчет доставки для Вас. 

 

ФБА преп центр подразумевает прием, хранение и обработку товаров перед отправкой на Амазон. Наш преп центр предоставляет такие услуги как Переклейка ФНСКУ кодов, Бандлинг, Бокс форвардинг, инспектирование, хранение, работа с возвратами и ремувалами.

Услуга ФБМ предназначена для продавцов, которые хотят продавать свою продукцию с частного склада. Наш преп центр дает возможность продаж на любой торговой площадке и имеет возможность программной интеграции для автоматизации заказов.

Время обработки заказов в преп центре Боксет может быть от 1 до 3 дней в зависимости от объема заказа.

Заказы ФБМ обрабатываются и передаются почтовой службе в тот-же день если заказ получен до 11:00 утра, по времени США. На следующий рабочий день, если он был получен позже.

 

Вашу продукцию на наш склад можем доставить мы сами или-же вы можете организовать доставку удобным для вас способом.

 

Обязательно нужно учесть следующие детали перед отправкой груза на наш склад:

 

1. Нужно за ранее предоставить всю информацию касательно ожидаемого груза (наименование, пакинг лист, вес)

 

2. Обязательно чтобы на транспортной накладной были указаны следующие детали:

 

Name: Имя под которым вы зарегистрированы у нас как клиент

Address line 1: 26a Parkway circle

Address line 2: Boxette logistics and fulfillment - Имя клиента

City: New Castle

Zip code: 19720-4077

State: DE

 

По вашему запросу мы можем отправить груз любой Американской почтовой службой, так как у нас есть интеграция со всеми. Чаще всего сотрудничаем с USPS, Fedex, UPS.

Если вашим клиентам не подошел товар, который вы отправили с нашего склада или хотите вывозить возвраты со склада Амазон, мы с удовольствием их получим. В базовую обработку возвратов подразумевается их получение на склад и базовый визуальный осмотр. По вашему запросу мы можем провести детальную инспекцию.

Все вопросы и ответы
Задать вопрос